Responsable Technique d’Exploitation (H/F)

Description du poste

Il/Elle veille à la bonne organisation générale du SAV et s’assure du niveau de performance des interventions auprès de nos clients.

Il/Elle garantie la satisfaction des clients par un niveau de service élevé, l’assurance d’interventions rapides, efficaces et rentables ainsi que l’application des méthodes Qualité et de la sécurité des prestations de l’entreprise.

Il/Elle anime et gère une équipe de 5 à 15 techniciens SAV itinérants.

– Met en place des moyens humains ;
– Gère les plans de charge ;
– S’assure de la qualité des interventions techniques ;
– Répond aux insatisfactions clients rapidement et efficacement ;
– Contrôle l’application de la politique d’approvisionnement en pièces détachées en vigueur et fait part des anomalies à sa hiérarchie ;
– Assure la formation ; – S’assure du respect des consignes, des procédures « Qualité et sécurité » en vigueur ;
– Est en charge de la bonne réalisation des VGP et de la levée des remarques ;
– Veille en permanence à la bonne rentabilité des actions techniques et du respect des budgets ;
– Met en évidence les dysfonctionnements et met en place des actions correctives éventuelles ;
– S’assure de la bonne tenue administrative des documents établis par ses techniciens ;
– Veille au bon fonctionnement de son pôle administratif ;
– Assiste la fonction commerciale dans toute étude technique ou démarche en clientèle.

Profils recherché

Issu(e) d’une formation technique idéalement en maintenance de matériel de manutention, en mécanique ou en électricité d’un niveau BAC +5 ou Bac +2 avec 3 à 4 années d’expérience idéalement acquise dans le chariot élévateur.
L’animation d’une équipe tournée vers la satisfaction de nos clients est un challenge que vous souhaitez relever. Pugnace, courageux(se) et rigoureux(se), cette proposition peut être un tremplin pour faire évoluer votre parcours professionnel

Alors, n’hésitez plus et postulez pour nous rejoindre !

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Salaire

En fonction du profil